Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: octubre de 2026. Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Senova Medical Group, identificada con NIT 902089789-7, que opera bajo el nombre comercial Senova Medical, con domicilio en Calle 11 # 2 - 14, La Calera, Cundinamarca, Colombia.
Correo para asuntos de datos personales: admin@senovasurgery.com
Teléfono / WhatsApp: 316 666 6695

2. Datos que recolectamos

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono o WhatsApp y el contenido de los mensajes que nos envías.
• Datos relacionados con tu salud o tu consulta (por ejemplo, el procedimiento que te interesa o antecedentes que compartas en la valoración). Son datos sensibles: no estás obligada a suministrarlos y su tratamiento requiere tu autorización expresa.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y datos recolectados mediante cookies y herramientas como el Pixel de Meta.

3. Finalidades

• Responder tus solicitudes de información y agendar valoraciones médicas.
• Brindar acompañamiento antes, durante y después de los procedimientos.
• Elaborar presupuestos y orientarte sobre opciones de financiamiento.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, siempre que lo hayas autorizado.
• Medir y mejorar nuestras campañas y el desempeño de este sitio web.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

4. Autorización

Al escribirnos por WhatsApp, diligenciar un formulario o continuar navegando en este sitio, autorizas de manera libre, previa e informada el tratamiento de tus datos conforme a esta política. Puedes revocar tu autorización en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual de conservar la información.

5. Tus derechos

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informada sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando proceda.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a admin@senovasurgery.com indicando tu nombre, tu número de contacto y tu solicitud. Atenderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, contados desde su recibo, prorrogables en los términos que establece la ley.

7. Terceros y encargados

Para operar este sitio y nuestras campañas usamos servicios de terceros, como WhatsApp y Meta (Facebook e Instagram), que pueden procesar datos fuera de Colombia bajo sus propias políticas de privacidad. No vendemos tus datos personales.

8. Cookies y Pixel de Meta

Este sitio usa cookies y el Pixel de Meta para medir visitas y acciones, como hacer clic en los botones de contacto, y para mostrar publicidad más relevante. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información. Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir las obligaciones legales, incluida la conservación de historias clínicas cuando corresponda.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.